現在是一個注重個性化體驗的時代，能為消費者提供獨特的與産品及企業相關的各種體驗将對促進銷售與提高親和力有積極的幫助，網站也可以作為顧客進行體驗的重要環節，要讓企業網站成為浏覽者的體驗場地，巧妙地把線上與線下接觸結合起來，讓浏覽者參與進來。專業網站設計舉例比如很多電腦制造企業的網站制作了三維産品模型，浏覽者可以通過鼠标點擊查看産品的任意位置，甚至可以打開虛拟電腦的屏幕或光驅等。當體驗者有任何疑問，線上線下多條溝通管道可以在5秒内使浏覽者與商品客服人員取得聯系，如果确定購買，很快貨物便會被送到府上，此時便可以在網站上查到自己電腦和用戶的相關信息并可以參加用戶或會員的各種活動。
宜家家居的網站更推出了房間與家具之間自由搭配組合的體驗功能，浏覽者可以把喜歡的家具一樣樣“拽”進一間虛拟的房間中自由擺放，以達到購買前便可以看到購買後的效果，此舉極大地促銷了其産品。像這樣的線上線下互動與創新，會讓浏覽者充分體驗到網站的真實性和實用性，以後自然會把這家網站作為購買相關商品便捷的途徑。
