一個産品的推廣要劃分很多步驟，從用戶第一次使用到真正把用戶維護和固定下來，加在一起是一個完整的鍊條。
先說前端吧，第一個事情是媒體的選擇。這些做法非常多，而且具體到每個媒體、每個方法，這些前端的操作都不一樣。北京建網站比如針對搜索引擎，花錢你買什麼關鍵字，不花錢你如何做SEO?如何讓自己的頁面出現在更多的搜索結果裡，這是一個大原則。
第二個landing page，對于網頁來說相對簡單，就是點擊廣告之後終端頁面要跳轉成功。這要保證你的落地頁面足夠快，有非常高的兼容性。無論通過什麼樣的浏覽器和什麼樣速度的網絡，都必須在幾秒時間裡落地成功。
以網站為例，哪怕公司所有其他的服務器都租不起好的，這個服務器要放在好的機房裡。如果其他頁面都用了很多動态超大的圖片，這個落地頁面就把它做成靜态頁面或者非常小的頁面，讓它能夠非常快的打開。
如果是客戶端，首先跳到一個下載處，讓用戶下載成功。如果用戶沒有打開允許從第三來源下載這個網站，這個下載就有可能失敗。所以下載的過程中還得有明确的提示幫助他解決問題。就算下載成功了，用戶可能都忘了這件事。尤其是用戶是從豌豆莢這樣的地方一次批量下載了10個軟件，可能都忘了這回事。怎麼樣把下載成功率提高，怎麼樣讓用戶激活打開它，這都是非常重要的步驟
北京網絡公司再舉一個例子，很多軟件，哪怕不是很大的軟件都先給你下載一個200K的下載器，然後再下載。第一，200K很容易。第二，下載20兆的時候有可能下載軟件停了或者用戶重新啟動機器。第三，就算你重新啟動機器，下載器也可以繼續下載，而且下載完了之後可以确保讓你的軟件運行。手機上有很多這樣的做法，尤其是個頭比較大的。比如在安卓上，尤其是針對早期機型，如果你的尺寸超過兩三兆就會比較麻煩，如果是幾十兆，在中國标配的手機SD卡的容量都很小，用戶下載完了根本裝不進去。
第三步是用戶的一次轉換。這裡面牽扯到非常多的問題，比如，10秒鐘之内你的産品要給用戶留下什麼印象。首先能不能用一句不超過10個字的話描述清楚你的産品是幹什麼的?或者你的産品有很多功能，但是在這個推廣階段非常明确地知道産品想吸引哪個用戶群，我想用戶來做什麼。YY本質上能幹很多事情，但在一個具體的推廣階段是非常特定的。比如YY針對百度貼吧某個私群做推廣時，産品的特點就弱化到“這邊有無數能聽歌的地方”。好的一點是，能在一句話裡面想明白、看明白這個産品整體是幹什麼的。如果做不到這一點，起碼要想明白針對這個客戶群，産品是用來做什麼的。如果這點沒想明白很難有好的效果。
還有一個根本原因，通過推廣撈回來的用戶，理論上都是對你沒概念的用戶，不知道你的産品。而且有很大的可能是，他是用過很多産品的用戶，甚至可能也用過你的競争對手的産品，那他憑什麼要切換到你這邊?所以，這十個字裡面不但要說出你的産品給他帶來的好處，還要明确的告訴他，你能幫助他完成這件事的同時，在哪一點上比别人牛逼很多。除非你第一個實現這個功能，而且這個功能有很強的需求。比如，如果talkbox剛做推廣的時候，隻需要說“我是做免費對講”，因為當時世界上沒有其他任何一個手機軟件有這個功能。但是前段時間後出的Voxer，他要做這件事就必須強調“我是多方都能同時說話”，因為你已經不是第一個做這件事情的人。所以在10個字的描述裡，你要想明白這些人在這裡面幹什麼，有什麼突出的優點。
還有，這個頁面本質的作用是在十秒鐘之内讓用戶明白你是做什麼的，并且了解你有什麼優點。如果你運氣很好，産品本身就有一個現成的頁面可以滿足用戶的需求，但是99%的情況是這個頁面必須單做。
一是，在10秒鐘之内給用戶留下印象，二，跳轉到用戶對産品有更深層次的了解和探索，或者用戶願意做更深層次的交互，你就要設計好所有的入口。用戶看了10秒鐘願意繼續看下去，就要給用戶做一個導覽。這個時間希望值不要太高，可以把它設定為3分鐘。在這3分鐘裡，你想用戶幹什麼?這種可能性非常多，因為大家的目的不一樣，做法也就不一樣。有的可能想進一步加深用戶的印象，有的想給用戶看一些網站的内容。除了讓一部分用戶對産品産生印象，還要讓一小部分用戶留下點什麼，能讓你以後主動找到他。
這也是很多網站采取分階段的注冊方法的原因，用戶第一次使用隻需要留下郵箱地址或者手機号等等。如果要讓用戶提供更多的信息，一種方法是分階段，另一種方法是給用戶強有力的理由。比如，沒有用戶會真的提供生日，但是前段時間我們在一個化妝品網站，要給用戶做一個簡單的膚質測試，用戶不知不覺地就把自己的年齡告訴我們。這方面要有非常多的技巧，當年我在谷歌的很多産品針對不同的渠道和不同的用戶群寫的頁面都是不一樣的，做網站的公司認為就是精細到這種地步。
再下一步是更重要的過程，可以把一個用戶初次訪問和之後兩周裡面，把它當成一個網遊的RPG升級遊戲。用戶對你有了初步的了解，你也知道該怎麼去聯系他，如果用戶在兩周内第二次、第三次到達網站，就應該逐步地讓他加深印象和展示更多的功能，逐步提高用戶對你的好感，保證在兩個禮拜之後用戶還能再次訪問。用戶導入過程是非常細緻的。
像社交遊戲甚至傳統的客戶端網遊，在這點往往狠下功夫。因為這對他們來說是直接的生死之線，是馬上能見到錢的。但對于不掙錢的産品來說，沒有一個硬指标在後邊，往往很忽視這個過程。那些遊戲很少會在用戶第一次玩或者第一級的時候就把所有的功能展示給用戶，也不會在第一級的時候就強迫用戶去交友。他們把用戶設定成一個成長曲線，在幾天或者到什麼階段給用戶什麼功能，這是非常明确的事情。
以遊戲或者社交網站為例，不同的做法在3天留存率、一周留存率和兩周留存率就能差好幾倍。所有的這些轉換工作，媒體選擇好和不好就能有幾倍的差距;Landing page配比每個步驟不同也可以有10%的差距，一次轉換、二次轉換提高很多實際上是很容易的。而二次轉換到三次轉換，到三天留存，再到七天留存，甚至到兩周留存，每一個環節隻要差百分之十幾，結果就會差好幾倍。完全的留存不但需要你對産品、用戶認識清晰，還需要細緻的運營、策劃、産品開發團隊的介入。
社會化
建立網站再簡單說一下産品的社會化。無論是在美國、中國，無論是在傳統的應用領域、社交領域，還是電子商務領域，都出現了一個現象：幾十人、甚至十幾人，在非常短的時間内就做到1000萬用戶，并且能做到非常高的增長，給用戶提供很高的價值。這種例子特别多。這裡面牽扯到幾個問題，什麼是社會化?産品的内部社會化運營和社會化設計，産品外部的社會化推廣。如果要達到這個境界，内容和服務就是由用戶産生的，這些産品的推廣和二次傳播也是通過社會化的方法來實現的。就是讓你的用戶成為你的作者，成為你的交易監管者，成為你的營銷人員，才能隻用十幾二十人以很高的速度發展起來。
